개인정보 처리방침
텐서 개인정보 처리방침
텐서(이하 "회사"라 한다)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
서비스 제공
회사가 제공하는 학습 서비스(이하 "서비스"라 한다)의 제공, 콘텐츠 제공, 이용자 특성에 따른 맞춤 서비스 제공, 학습 이력 및 진도 관리, 학습 결과 안내
요금 결제 및 정산
유료 서비스 이용에 따른 결제, 정산, 환불 처리
안내 및 알림 발송
서비스 이용에 관한 안내, 학습 관련 알림 등 고지사항 전달
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회원 가입 시 (카카오 로그인을 통하여 제공받는 항목)
카카오 회원번호, 닉네임, 카카오계정(이메일), 카카오계정(전화번호), 성별, 출생연도, 연령대, 카카오톡 채널 추가 상태
서비스 이용 과정에서 이용자가 입력하거나 생성되는 항목
직업·학년 등 이용자가 입력한 정보, 학습 이력 및 진도, 회원 등급, 추천 관계 정보
자동으로 생성·수집되는 항목
서비스 이용기록, 접속 로그, IP주소, 쿠키
유료 서비스 이용 시
결제대행사가 부여한 고객 식별번호
회사는 카드번호, 계좌번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않으며, 해당 정보는 결제대행사가 처리합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
- 회원 가입 및 관리: 서비스 탈퇴 시까지
- 서비스 제공: 서비스 제공 완료 및 요금 정산 완료 시까지
- 관계 법령에 따른 보존 기간
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
회사는 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제4조의2 (개인정보의 수집 출처)
회사는 이용자 본인 외의 출처로부터 개인정보를 수집하는 경우 그 출처를 다음과 같이 알려드립니다.
| 수집 출처 | 수집 항목 | 근거 |
|---|---|---|
| 주식회사 카카오 (카카오 로그인·카카오싱크) | 제2조에 기재된 카카오 제공 항목 | 이용자의 카카오 개인정보 제3자 제공 동의 |
이용자는 회사에 대하여 개인정보의 수집 출처, 처리 목적, 처리정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 알려줄 것을 요구할 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날부터 지체 없이 알려드립니다.
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁하는 업무의 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services Korea LLC (AWS, 서울 리전) | 클라우드 인프라 운영 및 데이터 보관 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 비즈톡 주식회사 | 카카오 알림톡 및 브랜드 메시지 발송 대행 | 발송 후 45일 (전송 이력은 「전기통신사업법」에 따라 12개월) |
| 주식회사 스텝페이 | 결제 처리 및 정산 | 결제·정산 완료 후 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) |
재위탁 현황 — 회사는 법령이 요구하는 범위를 넘어 다음의 재위탁 사실을 함께 공개합니다.
| 수탁자 | 재수탁자 | 재위탁 업무의 내용 |
|---|---|---|
| 비즈톡 주식회사 | 주식회사 카카오 | 카카오톡 메시지 발송 |
회사는 수탁자와 계약을 체결할 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 정하도록 하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않으며, 처리하는 모든 개인정보는 대한민국 내에 위치한 서버에 저장·관리됩니다.
제9조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의를 받아야 할 때에는 그 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다. 회사는 만 14세 미만 아동에게 개인정보 처리와 관련한 사항을 알릴 때에는 이해하기 쉬운 양식과 명확하고 알기 쉬운 언어를 사용합니다.
현재 회사는 법정대리인 동의 절차를 운영하지 않으며, 이에 따라 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다. 가입 이후 만 14세 미만임이 확인된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보취급자의 최소화, 개인정보처리시스템 접근 권한의 차등 부여 및 부여·변경· 말소 내역의 기록·관리
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리 및 접근통제, 전송구간 암호화(HTTPS/TLS) 적용, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 조치
- 물리적 조치: 개인정보는 클라우드 서비스 제공자의 국내 데이터센터에 보관되며, 해당 시설의 물리적 안전조치는 수탁자의 보안 체계에 따릅니다.
제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하고 광고 성과를 측정하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie) 및 유사 기술을 사용합니다.
| 도구 | 운영 주체 | 이용 목적 |
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제12조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 권준영 (대표이사)
- 연락처: 070-8028-3771
- 이메일: tanswer@tanswer.co.kr
제13조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제14조 (개인정보 처리방침의 변경)
본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 전에 본 처리방침을 통하여 공지합니다.
개인정보 처리방침의 변경 내용
회사는 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경 전·후를 다음과 같이 비교하여 공개합니다.
| 구분 | 변경 전 | 변경 후 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 처리하는 개인정보의 항목 | 필수항목에 「성명(학생/학부모)」·「학년」을 포함하여 기재 | 실제 처리 항목으로 정정 — 「성명」 삭제, 「학년」은 이용자가 입력하는 항목(「직업·학년 등」)으로 이동, 카카오 제공 항목 및 자동 생성 항목 명시 | 실제 처리 현황 반영 |
| 개인정보의 수집 출처 | 조항 없음 | 신설 — 카카오 로그인을 통하여 제공받는 사실 및 항목 명시 | 신규 조항 (법 제20조) |
| 개인정보의 제3자 제공 | 결제대행사(스텝페이)를 제3자 제공으로 기재 | 위탁으로 재분류하여 제5조(개인정보 처리업무의 위탁)로 이동 | 처리 실질 반영 |
| 개인정보 처리업무의 위탁 | 조항 없음 | 신설 — 수탁자 3사(AWS·비즈톡·스텝페이), 위탁업무 내용, 보유기간 및 재위탁 현황 명시 | 신규 조항 (법 제26조②) |
| 개인정보의 국외 이전 | 조항 없음 | 신설 — 국외로 이전하지 않는다는 사실 명시 | 신규 조항 |
| 만 14세 미만 아동 | 조항 없음 | 신설 — 법정대리인 동의 및 가입을 받지 않는다는 사실 명시 | 신규 조항 |
| 개인정보 자동 수집 장치 | 조항 없음 (「쿠키」를 자동 수집항목으로 열거하였을 뿐 설치·운영 및 거부에 관한 사항은 없음) | 신설 — 사용 중인 도구와 각각의 거부 방법 명시 | 신규 조항 |
| 안전성 확보조치 | 「전산실 접근통제」 등 포함 | 실제 시행 중인 조치로 정정 | 실제 조치 반영 |
부칙
본 방침은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.
이전 개인정보 처리방침: 2025. 1. 1. ~ 2026. 8. 31. 적용