Knoing

이용약관

노잉 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 텐서(이하 "회사")가 제공하는 노잉 영어학습 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 영어 단어 학습 콘텐츠 및 관련 부가서비스를 의미합니다.
  2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
  3. "학습자"란 실제 학습 콘텐츠를 이용하는 학생을 의미합니다.
  4. "학습관리자"란 학습자의 학습을 관리·감독하는 권한을 가진 자(학부모, 과외교사 등)를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 가입 시 이용자가 동의함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 필요한 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 7일 전에 공지합니다.
  3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공)

  1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
    • 일일 영어 단어 학습 콘텐츠 (카카오톡 발송)
    • 학습 퀴즈 및 복습 시스템
    • 학습관리자 대시보드 및 학습 리포트
    • AI 기반 개인 맞춤형 학습 관리
  2. 서비스 제공 시간은 연중무휴 24시간을 원칙으로 하나, 시스템 점검 등 불가피한 사유로 일시 중단될 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 이용자의 서비스 이용 신청과 회사의 승낙으로 성립합니다.
  2. 만 14세 미만 아동이 학습자인 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다.
  3. 회사는 다음의 경우 이용 신청을 거절할 수 있습니다:
    • 허위 정보로 신청한 경우
    • 이용요금을 체납 중인 경우
    • 기타 서비스 제공이 곤란한 경우

제6조 (서비스 이용요금 및 결제)

  1. 서비스 이용요금은 다음과 같습니다:
    • 월 정기 구독: 29,900원 (부가세 포함, 자동 갱신)
    • 1개월 이용권: 29,900원 (부가세 포함, 자동 갱신 없음)
    • 12개월 이용권: 299,000원 (부가세 포함, 자동 갱신 없음)
  2. 결제는 신용카드, 체크카드 등 회사가 제공하는 방법으로 가능합니다.
  3. 정기 구독은 매월 최초 결제일과 동일한 날짜에 자동 결제됩니다.
  4. 결제 관련 오류 발생 시 고객센터로 즉시 연락 바랍니다.

제7조 (구독 해지 및 환불)

해지 방법

환불 정책

  1. 월 정기 구독: 해지 시 당월 말까지 서비스 이용 가능, 이미 결제된 금액은 환불 불가
  2. 1개월 이용권: 환불 불가 (30일간 서비스 이용 보장)
  3. 12개월 이용권: 결제 후 3일 이내 전액 환불 가능, 3일 경과 후 환불 불가
  4. 서비스 하자로 3일 이상 이용 불가 시: 일할 계산 환불
  5. 중복 결제: 즉시 전액 환불
  6. 미성년자의 법정대리인 동의 없는 결제: 증빙 제출 시 전액 환불

제8조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
    • 타인의 개인정보 도용
    • 서비스의 무단 복제, 배포, 방송
    • 회사의 지적재산권 침해
    • 정상적인 서비스 운영 방해
  2. 학습관리자는 학습자의 서비스 이용을 적절히 관리·감독할 책임이 있습니다.
  3. 학습관리자는 학습자와의 관계(부모, 교사 등)를 정확히 설정하여야 합니다.

제9조 (회사의 의무)

  1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
  2. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.
  3. 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리합니다.

제10조 (저작권 및 지적재산권)

  1. 서비스에 포함된 모든 콘텐츠의 저작권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 이용자는 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제, 송신, 출판, 배포 등의 방법으로 영리 목적에 이용할 수 없습니다.

제11조 (서비스의 변경 및 중단)

  1. 회사는 서비스 개선을 위해 예고 없이 서비스를 변경할 수 있습니다.
  2. 다음의 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다:
    • 시스템 정기점검 및 긴급 보수
    • 천재지변 등 불가항력적 사유
    • 기타 서비스 제공이 곤란한 경우

제12조 (면책사항)

  1. 회사는 천재지변 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.
  3. 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 학습 효과나 성적 향상을 보장하지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결)

  1. 회사와 이용자 간 분쟁 발생 시 상호 협의하여 원만히 해결합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따른 분쟁조정기관의 조정을 따릅니다.
  3. 소송의 경우 회사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

제14조 (고객센터)

  • 전화: 070-8028-3771 (평일 09:00-18:00)
  • 카카오톡: 노잉 채널 내 '고객문의'
  • 이메일: tanswer@tanswer.co.kr

부칙

본 약관은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.